Política de Devoluciones, Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones
Última actualización: Junio 2026
PREZPOWER AMERICAN INC. establece esta política para informar de manera clara las condiciones aplicables a pagos, reservas, servicios profesionales, programas educativos, actividades, asesorías, producciones, sesiones, clases, coordinación de eventos, servicios digitales, servicios creativos, servicios publicitarios y otros servicios ofrecidos por la compañía.
Esta política aplica principalmente a servicios. Cuando PREZPOWER AMERICAN INC. ofrezca productos físicos, digitales o materiales complementarios, podrán aplicarse condiciones específicas adicionales.
1. Naturaleza de los servicios
Los servicios de PREZPOWER AMERICAN INC. pueden requerir planificación previa, reserva de agenda, coordinación de personal, preparación de materiales, desarrollo creativo, análisis técnico, administración digital, producción, logística, comunicación con terceros, recursos profesionales y tiempo operativo.
Por esa razón, una vez confirmado un servicio, una clase, una visita, una producción, una reserva, una asesoría, una coordinación o un trabajo profesional, el pago puede quedar sujeto a condiciones especiales de cancelación, reprogramación, crédito interno o no reembolso.
2. Pagos no reembolsables
Salvo que PREZPOWER AMERICAN INC. indique lo contrario por escrito, los pagos realizados por servicios reservados, iniciados, personalizados, preparados, entregados, descargados, ejecutados parcial o totalmente, o calendarizados con asignación de recursos, no son automáticamente reembolsables.
Esto incluye, sin limitación:
- Servicios educativos.
- Visitas a escuelas, clubes, iglesias o comunidades.
- Clases, sesiones o actividades programadas.
- Servicios creativos.
- Servicios publicitarios.
- Diseño, edición, producción o preparación audiovisual.
- Consultorías.
- Asesorías.
- Servicios digitales.
- Formularios, análisis o revisión documental.
- Servicios de coordinación.
- Reservas de agenda.
- Trabajos personalizados.
- Contenido digital.
- Materiales descargables.
- Servicios ya iniciados o parcialmente ejecutados.
3. Reprogramaciones
Las solicitudes de reprogramación deben realizarse por escrito y con la mayor anticipación posible.
Cuando una reprogramación sea aceptada por PREZPOWER AMERICAN INC., quedará sujeta a disponibilidad de agenda, tipo de servicio, recursos ya asignados, tiempo de aviso y condiciones operativas.
Como referencia general:
- Solicitudes con 72 horas o más de anticipación podrán ser evaluadas para reprogramación sin cargo adicional, según disponibilidad.
- Solicitudes con menos de 48 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo administrativo o ajuste de agenda.
- Solicitudes dentro de las 24 horas previas al servicio, clase, visita o actividad podrán no ser elegibles para reprogramación gratuita.
PREZPOWER AMERICAN INC. podrá ofrecer, a su discreción, una nueva fecha, crédito interno parcial o ajuste administrativo cuando corresponda.
4. Cancelaciones de último momento
Las cancelaciones de último momento pueden afectar agenda profesional, compromisos escolares, disponibilidad del equipo, planificación operativa, costos de preparación y posibilidad de atender otros clientes.
Por ese motivo, las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio, o la falta de asistencia sin aviso previo, podrán considerarse como servicio perdido, sin derecho automático a reembolso o reprogramación gratuita.
5. Créditos internos
Cuando PREZPOWER AMERICAN INC. lo autorice por escrito, podrá emitirse un crédito interno para uso futuro en servicios elegibles.
El crédito interno:
- No equivale a devolución en efectivo.
- No es transferible salvo autorización escrita.
- Debe utilizarse dentro del plazo indicado por PREZPOWER AMERICAN INC.
- Está sujeto a disponibilidad.
- No garantiza la misma fecha, horario, precio, formato o condiciones originales.
6. Servicios personalizados o preparados
Los servicios personalizados, creativos, educativos, audiovisuales, publicitarios, digitales, administrativos o de coordinación que ya hayan sido preparados, iniciados o desarrollados no son reembolsables, salvo error comprobado atribuible directamente a PREZPOWER AMERICAN INC. y sujeto a revisión humana.
7. Productos digitales y materiales descargables
Los productos digitales, archivos descargables, documentos, diseños, materiales educativos, plantillas, recursos digitales, contenidos audiovisuales, archivos personalizados o materiales entregados electrónicamente no son reembolsables una vez enviados, descargados, abiertos, utilizados o puestos a disposición del cliente.
8. Productos físicos
Cuando PREZPOWER AMERICAN INC. ofrezca productos físicos, las condiciones de devolución podrán variar según el tipo de producto.
Para ser considerado elegible para devolución, el producto deberá estar sin uso, en su condición original, con empaque original y acompañado de comprobante de compra.
No serán elegibles para devolución, salvo defecto comprobado o requisito legal aplicable:
- Productos personalizados.
- Productos usados.
- Productos dañados por el cliente.
- Productos digitales.
- Tarjetas de regalo.
- Materiales descargables.
- Productos en oferta final.
- Productos de higiene, salud o uso personal.
- Artículos abiertos que no puedan revenderse por razones sanitarias, técnicas o de seguridad.
9. Reembolsos aprobados
Cuando un reembolso sea aprobado por PREZPOWER AMERICAN INC., el procesamiento se realizará al método de pago original cuando sea técnicamente posible.
Los tiempos de acreditación pueden depender del banco, tarjeta, procesador de pagos o plataforma utilizada. PREZPOWER AMERICAN INC. no controla los plazos internos de bancos, emisores de tarjetas o procesadores externos.
10. Cargos de procesamiento, envío y terceros
Los cargos de procesamiento, envío, manejo, comisiones de plataformas, cargos bancarios, pasarelas de pago, costos administrativos, costos de preparación o cargos de terceros pueden no ser reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
11. Suscripciones, membresías o pagos recurrentes
Si PREZPOWER AMERICAN INC. ofrece suscripciones, membresías o pagos recurrentes, las condiciones de renovación, cancelación, período de facturación y acceso al servicio serán informadas antes o durante el proceso de contratación.
Las cancelaciones deberán solicitarse mediante los canales oficiales indicados. La cancelación evitará cargos futuros cuando sea procesada correctamente, pero no garantiza reembolso automático de períodos ya iniciados, servicios ya prestados o accesos ya utilizados.
12. No presentación o falta de respuesta
Si el cliente no asiste, no responde, no entrega información necesaria, no confirma datos, no completa formularios, no permite la coordinación o no utiliza el servicio en el plazo acordado, PREZPOWER AMERICAN INC. podrá considerar el servicio como reservado, preparado o perdido, sin obligación automática de reembolso.
13. Revisión humana
Toda solicitud de devolución, reembolso, crédito, ajuste, cancelación o reprogramación estará sujeta a revisión humana, documentación verificable, comprobante de pago, fecha de solicitud, tipo de servicio, estado de ejecución y condiciones específicas aplicables.
14. Prevención de abuso
PREZPOWER AMERICAN INC. se reserva el derecho de rechazar solicitudes abusivas, repetitivas, fraudulentas, inconsistentes, incompletas, no documentadas o realizadas con fines de interferencia, presión indebida, uso indebido del servicio o evasión de condiciones previamente aceptadas.
15. Derechos reservados
Esta política no limita derechos que la ley aplicable otorgue al consumidor. Sin embargo, ningún pago, reserva, colaboración, comunicación informal, mensaje, llamada, participación, entrega parcial, uso de plataforma o contacto previo crea por sí mismo derecho automático a reembolso, crédito, autorización, repetición de servicio o modificación de condiciones.
16. Contacto
Toda solicitud relacionada con reembolsos, devoluciones, cancelaciones, créditos internos o reprogramaciones debe realizarse por escrito mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.